Política de Envíos y Entregas

Versión: 1.0
Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Objeto
La presente Política de Envíos regula los procedimientos de expedición, transporte y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web PontoDTF.pt.

2. Zona de entrega
PontoDTF realiza entregas en toda la península ibérica. Asimismo, podrán aceptarse otros envíos internacionales, previa confirmación de los costes y plazos aplicables.

3. Empresa de transporte
Los pedidos se envían a través de:  CTT Portugal
PontoDTF podrá recurrir a otra empresa de transporte cuando lo justifiquen motivos logísticos.

4. Tramitación de los pedidos
Los pedidos entran en producción una vez realizados los siguientes pasos: confirmación del pago; recepción de los archivos necesarios; validación técnica, cuando proceda.

5. Plazo de producción
El plazo de producción podrá variar en función de: el volumen de pedidos; la complejidad de los trabajos; la disponibilidad de materiales; el mantenimiento técnico. Siempre que sea posible, se informará al cliente de cualquier retraso significativo.

6. Plazo de entrega
Tras el envío, el plazo de entrega depende de la empresa de transporte. Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y podrán sufrir modificaciones por motivos ajenos a PontoDTF.

7. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
El importe depende de factores como: el peso; el volumen; el destino; la modalidad de entrega.
El coste final se mostrará antes de la confirmación del pedido.

8. Recogida en nuestras instalaciones
Cuando esté disponible, el cliente podrá optar por recoger su pedido en las instalaciones de la empresa.
La disponibilidad de esta modalidad se indicará durante el proceso de compra.
9. Seguimiento del pedido
Siempre que la empresa de transporte ofrezca un servicio de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para hacer el seguimiento de la entrega.

10. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar: el estado del embalaje; la cantidad recibida; la existencia de daños visibles. En caso de daños aparentes, se recomienda dejar constancia de ello ante la empresa de transporte en el momento de la entrega.

11. Pedidos dañados
Si el pedido presenta daños producidos durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con PontoDTF lo antes posible. Siempre que sea posible, deberá enviar: fotografías del embalaje; fotografías del producto; el número de pedido.




12. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por motivos no imputables a PontoDTF, en particular: dirección incorrecta; ausencia del destinatario; falta de recogida; los gastos del nuevo envío podrán correr por cuenta del cliente.

13. Fuerza mayor
PontoDTF no será responsable de los retrasos causados por acontecimientos ajenos a su control, entre ellos: fenómenos meteorológicos extremos; huelgas; interrupciones en el transporte; cortes de suministro eléctrico; catástrofes naturales; disposiciones de las autoridades.

14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con:

JMPM DigiPrint Solutions, Lda.
Travessa Professora Maria Adriana da Rocha Martins, Nº 3. 3810-378 Aveiro - Portugal
Telefone:+351 925 308 136
Email: compliance@digiprintlda.com